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日立建机客户温情故事第一期——“不冰冷”的雪域高原

2020/05/01 11:15日立建机

从本周开始,大家将以连载形式分享经销商与客户间的温暖故事。简简单单的一些文字,却可以让感动不期而遇,用真情充盈每一个平凡瞬间。话不多说,第一篇即将奉上

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日立建机客户温情故事第一期——“不冰冷”的雪域高原

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心驰神往 情系西藏

自从来到西藏工作后,总有人会问我:“西藏真有那么神秘吗?那里的山高不高?高山上的积雪会融化吗?那里的客户好沟通吗?服务做起来容易不容易?……”每每被问起这些问题时,我都会非常骄傲、自豪地告诉他们:“那里可是人人神往的‘天上西藏’,每年都有很多人怀揣对‘诗和远方’的向往和崇高的敬意慕名而来。过往的人走走停停,有的人来了又走了,也有一些人来了就没再舍得离开,这其中就包括我。”在这里肉眼可见的地方是荒无人烟的戈壁,是浩浩渺渺的沙漠,是没有一丝绿意的高山,所到之处不是一片荒芜就是白雪皑皑,但就因为这些“独特而美丽”的特质,孕育了世世代代的藏民的同时,也吸引着来自远方的人……

日立建机客户温情故事第一期——“不冰冷”的雪域高原

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大西藏 小故事

早上7点半出发,大家驱车前往130公里外的客户工地。一路上山路崎岖,积雪深厚,在行驶了3个小时20分钟后,大家的车开到了公路的尽头,此时海拔已达到了5000米,而等待检查的机器却还在3公里以外的雪山上。当大家徒步前往时,厚厚的积雪已经漫过了膝盖,刺骨的寒意从腿上侵袭而来,但是团队的每个人仍坚定步伐,大步向前,向着目的地前进。

日立建机客户温情故事第一期——“不冰冷”的雪域高原

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其实这条路大家已经走过很多次了,一年12个月,总要上来3-4次,次次都是漫天白雪。到达机器跟前时,管理员老刘热情地接待了大家,大家相互问候就像许久未见的朋友一样。大家也把上次老刘嘱咐带上的药品以及准备好的羊肉、新鲜蔬菜等送进了他的房中。稍作休息后,大家便开始了对机器的常规检查。发动机、液压泵、滤芯、防尘网、各个油位,一路检查下来,近2个小时才结束。机器部件指标一切正常,大家跟管理员老刘又仔细沟通了需要注意的事项,相互关心了生活,得知老刘最近身体不太好,可能是高山过于冰冷导致的,所以大家下次准备给老刘再带上一些防寒取暖的物品。工作结束后,大家又一起在雪山上享用了一顿午餐,大家在欢声笑语间完成了一天的工作任务。

日立建机客户温情故事第一期——“不冰冷”的雪域高原

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从山上下来,大家一路在聊这台设备,聊老板,也聊老刘……其实在我看来,做好客户服务其实很容易、很简单,只要你不把它看作只是公对公的服务,服务老板、挖机,更多的是服务人,是如同朋友一般的交心。用心对待,真诚服务,自然会换来人心的温暖。

责任编辑:Jason

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文章关键字日立建机 温情故事 雪域高原 挖掘机
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