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三一“青春无悔-我服务我骄傲”系列报道:竭尽所能 长情陪伴

2020/01/07 09:44betvip365亚洲版官网

2011年7月,岗前培训后的三一泵送服务工程师文经文只身一人来到海南海口,这是他踏上离家最远的一片土地。8年的日夜坚守,让他从懵懂无知成长到如今成熟稳重,是三一提供给了他自由生长的土壤,也正因为有“他们”这样的三一服务工程师默默坚持与守护,才有了三一一流的服务保障。

三一泵送服务工程师文经文

三一泵送服务工程师文经文

六月的海南天气多变、雨水较多,一天傍晚,结束了一天服务工作的文经文拖着疲惫的身躯从琼中回到家中。打开房门,迎接他的是女儿灿烂的笑容和妻子准备的可口饭菜,眼前的幸福景象,让文工全身的疲惫顿时消失无踪。

就在这时,熟悉的电话铃声响起,文工没有迟疑地接通了电话。电话那头,客户老板娘急促的声音传来:“文工,我工地打C50混凝土,那料太差了,调料等料这段时间泵车管后面三个臂全结块,我这工地还有两千方呢,我不能丢工地上,没时间开去厂里换管了,能否帮我配好管送过来,越快越好。”

文经文一家

文经文一家

了解完具体情况后,文工在电话中回复到:“您放心,我来安排。”接着便熟练地找出臂架配管清单,随后发给了仓管员。由于仓库发货时间在五点,配件司机无法及时赶到。思索片刻,文工马上拨通了仓库的电话:“大家那台备用配件车在不在”,对方回答道:“在,只是驾驶室顶上有点生锈穿孔了”,“没问题就装这车,我马上过来开”。放下电话后看了看老婆对女儿说:“你跟妈妈先吃,爸爸等下就回来了。”老婆还是习以为常的表情:“等下就不晓得是几点了,你去吧,我给你留饭。”

认真工作的文经文

认真工作的文经文

于是文经文火速驱车赶往40公里外的仓库,从仓库到客户工地还有60公里的路程。出发前,文工先是致电仓库要求将管配好,随后又马不停蹄地赶到仓库,协助仓管将余下的泵管装好,在确认了数量、型号后,便开上配件车赶往工地。行驶20km,本是天晴的天空乌云密布,几声雷响,下起了暴雨,这时文工才明白驾驶室绣穿的后果,整个就是一水帘洞,赶到工地时已经被淋得一身水。

泵车检测

泵车检测

他还来不及整理湿透的衣服,二话不说就跟工人一起接管,管接好了,雨也停了,似乎是老天特意的安排一样。暴雨也没有耽误客户打料,老板娘看着出料的泵车,对着满身是水的文工说:“有你给我做售后是我的荣幸,其实你完全可以拒绝我,并不是你们设备故障,难道三一售后都有这么拼、这么好吗?”文工笑着回答:“客户的事情就是大家的事情,三一售后永远不会缺席,随时备战是大家的使命、也是大家的责任。”竭尽全力、陪伴客户,我想这是文工给客户最好的承诺。

设备维护

设备维护

时光荏苒,他不忘初心,始终以三一服务工程师的身份而自豪;他在岗八年,废寝忘食,始终坚守岗位。每天的早出晚归已经成为了他的一个习惯,头顶烈阳早已是他最熟悉不过的工作环境。正是这些挥洒的汗水,才让这片土地变得肥沃,让沉睡已久的种子发了芽。

(来源:三一重工

责任编辑:leo

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