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揭秘售后服务的秘密 带您认识三一服务工程师的世界

2019/12/26 18:12betvip365亚洲版官网

服务工程师:他们是365bet体育设备的好帮手,他们是奋战在365bet体育一线的兄弟们。他们是不顾安危参与重大灾害救援,将三一服务进行到底,他们是用勤劳的双手和智慧,铸就了三一服务的金字招牌。他们是三一最美服务工程师,他们的世界是怎样的呢?

三一服务工程师

三一服务工程师

北京区域:服务到心窝里

三一服务工程师李茂明团队的贴心服务

三一服务工程师李茂明团队的贴心服务

2011年元旦,李茂明本来想趁着这个难得的节日和大家好好聚聚。

下午6点,刚买完菜回来的李茂明手机铃声响了起来:“不好意思,这么晚了还打扰你,我的车突然没有动作了,现在在南港工业园干活,你们元旦过后再来吧!”根据客户的描述,李茂明与同事迅速判断出挖掘机电磁阀阀芯出现了故障。虽然客户很善解人意,但是详细询问过后得知设备在港口边,如果不转移,晚上涨潮后可能被海水淹没。

李茂明带了个兄弟毫不犹豫地收拾好工具便出发了。北方的晚上异常冰冷,寒风刺骨,距离工地近3公里处,道路崎岖,服务车辆无法进入,他们马上跳下车,拎着工具徒步跑向工地,一路上泥沙凹陷,前行艰难,20分钟后终于到达现场,此时两人满腿都是泥巴。

等候在工地的客户感动了,他毫不掩饰地说:“三一服务真是做到大家心窝里去了!”因为早就对故障进行了准确判断,所以维修工作很快就完成了,但是他们没有忘记仔细地为挖掘机做个全面检查。李茂明说:“这样的服务,每天都在大家身边上演,客户的感动也积少成多,汇流成河,成为大家三一服务品牌成长的强大力量!”

云南区域:把服务做到无以复加地步

央视报道三一

央视报道三一

售后跑了4、5年了,经常干到晚上十一二点,一般挖机维修可能也就一两个小时,但往往开车跑一个单程就要六七个小时。云南经常塌方,前段时间,前面的工地也塌了,后面的道路也塌了,我在里面被困了一天。家里一直想让我回去,但是工作不允许。因为客户选择了三一,大家就一定负责到底

一切为了客户

服务工程师瞿富在江水中进行售后服务

服务工程师瞿富在江水中进行售后服务

2017年5月,云南客户购买的三一SY215挖机在运输途中,因为操作手操作失误,加上船尚未停稳,导致挖机侧翻到了澜沧江中。瞿富接到4008服务召请后,便立即赶往现场。一到现场,服务工程师瞿富经过专业的判断,穿上救生衣直接跳下冰冷的江水游到挖机旁,并对整车情况做细致检查。上岸后,瞿富第一时间向客户汇报了设备损伤程度,并提出了救援解决方案。在温度只有10度左右,并冒着稀沥沥的小雨,瞿富又指挥着救援的吊车经过4个小时的抢救,终于将挖机从江水中救上了岸,让现场所有人都长舒了一口气。

责任编辑:leo

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文章关键字三一 服务工程师 挖掘机 售后服务
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