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同心同行 品质服务—中交西筑服务全球行走进福建和海南

2019/12/25 15:19betvip365亚洲版官网

3月18日以来,中交西筑“服务全球行”的足迹己覆盖了西南、山东、华中、华东、华南、巴基斯坦、赞比亚、坦桑尼亚等区域,服务小分队们辗转上百个城市累计服务上百套设备,赢得了广大用户的点赞和高度赞扬。

近日,小分队又背上行囊走进长春、旅顺、大连、厦门、泉州、顺畅、长沙和海南等地,开启第七轮服务。此次巡检小分队兵分两路,先后深入30多个城市和地区,巡检服务32套设备。

福建、海南:日行千里,只为更多用户享受到品质服务

10月19日晚,结束了长沙站的服务行之后,阳赣杰、周思成两位服务工程师及华东营销企业销售经理连夜驱车赶往福建,赶路途中在车上稍作休整,养精蓄锐。

中交西筑服务全球行

中交西筑服务全球行

在福建这座充满活力的城市里,有近40套沥青搅拌设备分布在各个大型施工项目上,用可靠的施工质量参建数项国家重点建设项目。在为期半个月的时间里,小分队的服务足迹遍及厦门、泉州、三明、泰宁、顺畅、松溪、盐田、建阳、永泰等城市,服务维保14套搅拌设备。无论是晨光微见熹,还是月上柳梢头,小分队忙碌在工地或赶路途中,通常是夜间在高速上赶路,白天在工地上为用户体检设备,太多的满意和称赞是他们的收获和一往无前的追求与动力。

纵使舟车劳顿,机械枯燥,服务项目刻板重复,服务工程师们依然是面带微笑,热情而富有耐心,一项一项细致的实行着服务规定的项目。单套设备13大类80余项技术检查内容,逐项检查与讲解,针对异常现象和问题盲区,还仔细讲解注意事项和处理方法。服务工程师们俯首躬行,每次都是最先进入烘干筒或空间狭小光线受限的空间,遇到工地刚刚结束生产停机的间歇,顾不及废粉尘的熏染和余温的炙烤,爬上设备就开始工作,这样切实为用户着想的举动令用户动容,有些用户甚至挽留服务人员多住几天,歇一歇疲惫的脚步。工程师们婉言谢绝了用户的盛情,继续赶往下一站。在去往福州永泰工地的路途中,天公不作美下起大雨,飞驰在高速路途中的服务车不巧遇上爆胎,三人无暇顾及滂沱大雨,冒雨换好备胎继续赶路,这是怎样的敬业和拚搏精神啊,值得敬仰。

星光不问赶路人,通过一组数据感受福建站服务行的战果,15天行上万公里,14套设备14场技术交流会,上千项技术排查项目。在销售经理宋晓飞的日志上,大家看到了14站工地简单明了的巡检结果:

第一站厦门SG3000型,设备运转正常,用户对企业服务很是满意;

第二站晋江SG4000型,设备运转正常,用户对企业服务大力称赞;

第三站三明JD2000型,检查设备发展热体头部齿轮磨损,已与用户交流处理问题,目前机械与电气各方面正常,用户对企业这次服务很满意;

第四站泰宁JD3000型,与用户现场交流处理意见,用户高兴的说像这样的服务多来几次;  

第五站顺昌JD2000型,该套设备已出料14万多吨料,电气方面问题已处理,运转正常,用户对企业服务工程师的态度很是满意;

第六站建阳JD2000型,对设备的机械与电气方面进行全方位检查,各方面正常,与用户交流设备处理问题的意见与方法,用户对企业服务工程师的态度很是满意;

第七站南平松溪JD2000型,处理用户电气方面的故障,设备运转正常…

通过日志记录大家感受到:服务行的确给用户带来完美的品牌价值体验,用户对这种务实的服务之举非常满意并大加赞赏。

当今筑养路机械行业,品牌的竞争,归根结底是产品品质和服务的竞争。机械性设备在使用过程中出现一些小故障是很正常的现象,迅捷周到的服务对改善机械功效、提升经济效益起到非常关键的作用。中交西筑始终以用户为核心,践行最敏捷的服务响应和让用户满意的服务承诺,依托专业高效的服务团队,庞大的配件供应体系,丰富的安调经验和现场紧急情况的处理能力,并搭载易法智能服务管家,致力于为广大用户提供迅捷、主动、增值的服务,不断推进“卓越的设备制造服务商”进程。

“服务全球行”是中交西筑今年为进一步全面提升服务质量而打造的重要活动之一,其范围之广、持续时间之长,在建养装备行业罕见,收获了行业和广大用户的众多赞许和高度认可。未来,西筑将坚守品质服务,继续打造服务新名片。以曹斌、李志杰、阳赣杰等为代表的广大西筑服务工程师将继续深入工地一线,与用户促膝交流收集建议,将操作技巧、维修保养等方面的常识传递给更多的用户,不断扩大服务版图。

据悉,服务小分队已经再次出征,深入湖北开展为期约10天的服务巡检,西筑的“品质服务”始终会是广大用户身后最坚实的保障和力量!

(来源:中交西筑

责任编辑:leo

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文章关键字中交西筑 服务全球行 筑养路机械 沥青搅拌设备
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