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三一“青春无悔-我服务我骄傲”系列报道:天山脚下行走的“活地图”

2019/12/13 09:40betvip365亚洲版官网

自2006年来到新疆,如今已是第13个年头,三一泵送新疆服务工程师王志成仍然坚守在远离家乡数千公里外的这片土地。在大多数人眼里新疆是个神秘而又令人向往的地方,而王志成却早已用脚步踏遍了新疆数十万平方公里的土地。

服务工程师进行售后服务

服务工程师进行售后服务

神奇的天山绵延数千公里,王志成曾在维修的过程中在天山脚下吃过葡萄、哈密瓜、在没过膝盖的雪地里艰难行走。新疆的烤羊肉、布尔津的烤鱼、库车烤馕、蒙古包的奶茶等特色小吃造就了他隆起的肚皮,也胀开了他白色衬衣的纽扣。

三一泵送新疆服务工程师王志成

三一泵送新疆服务工程师王志成

目前王志成管辖库车、拜城、沙雅、新和在内的多个县市,区域设备数量达到一百多台,今年新增搅拌站6座、泵车5台、车载泵3台、搅拌车18台,区域市场占有率稳居行业第一位。王志成带着三一的使命、客户的嘱托以及对工作的热忱,一次次出色的完成工作,为了帮助客户解决问题,有时一天睡眠甚至不足三小时,王志成往返于相距100多公里的几个搅拌站之间,仿佛不知疲倦。

某天凌晨,睡梦中的王志成突然接到拜城客户打来的电话,客户描述自己的泵车臂架不动作。责任心与使命感让他毫不犹豫地答应客户前去解决。深夜里的点点星光下,随着发动机启动的轰鸣声,王志成如约赶到现场。凭着多年老道的经验,很快便解决了问题,臂架也成功恢复了正常。

工作间隙抓紧吃饭的王志成

工作间隙抓紧吃饭的王志成

问题解决时时间已是晨间,客户端上一份早餐,一顿狼吞虎咽后王志成又急匆匆地赶往沙雅某处工地。由于服务区域较大,设备分散,需要进行准确的计划和快速精准的预判,王志成凭着着多年坚守的初心,保质保量的完成了每次的服务任务,收获了客户的信任与感动,也更坚定了他做好服务的决心。

对王志成而言,电话铃声就是冲锋号,晚霞与夜色更是他最熟悉的伙伴,临近深夜,王志成赶到一处1000多方的施工工地,只见客户周总大跨步走过来,递上一瓶矿泉水,放心地说道:“你来了,我就踏实了”。王工接过水后,便投入了紧张的维修工作中,他的手仿佛自带魔力,几个小时后,泵车神奇地再次发出均匀动听的节奏声,在静夜中娓娓动听。

夜间进行售后服务

夜间进行售后服务

在老王多年的服务实践中,隔夜故障几乎屈指可数,客户提到老王,心里都满是踏实。扎根库车服务仅仅三年,王志成的足迹便遍及库车区域的大街小巷、乡间村道。

对于客户而言,王志成就像是可以依靠的老友。也正是因为有了无数个老王这样默默付出的三一服务工程师,才奠定了客户心中三一品牌独有的特殊分量。

服务工程师王志成

服务工程师王志成

若是将王志成的服务线路以行走轨迹的方式呈现出来,画面将被纵横交错的线条近乎完全充斥。这特殊的印记也似乎在告诉大家:服务的足迹还在行走中,服务的篇章还在不断刷新和续写,犹如五线谱上的音符,优美的乐章永远为他奏响。身为服务人,不枉服务心。

(来源:三一重工

责任编辑:leo

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